▪ 外盒因手工製作，運送過程中可能會有損傷、凹痕的狀況，上述皆不屬瑕疵狀況，不予退換貨，感謝您的諒解！
▪ 非瑕疵品且拆封使用後，恕不接受退換貨。
▪ 於官網購買的任何產品無法於專櫃進行退換。而於專櫃購買的任何產品亦無法於官網退換貨。如您需要申請任何產品的退換貨，我們建議您於購物的地點進行。
▪ 恕不接受以輕微色差為條件申請退貨。
由於「個人螢幕的設定」及為求圖片精美，商品圖片皆經由打光拍攝，產品照顏色與實際顏色會有些微差異，
為了讓大家更易挑選自己喜歡的顏色，我們已經盡努力調整至最接近實品顏色。實際顏色仍然有可能會較暗一些，
敬請見諒。 若您不容許任何螢幕造成的細微色差，歡迎至實體櫃點參觀選購。
〖政策〗
▪ 您享有商品貨到次日起七天猶豫期的權利，由於指彩及用具皆屬個人衛生使用範圍內，一經拆封恕無法辦理退貨，選購時特別留意。
▪ 收到包裹後請儘速檢查品項、數量是否正確，若有任何問題請在七日內提出，若無在七日內提出需求，則視為自動放棄此權益。
▪ 請注意猶豫期非試用期，基於衛生安全考量，若非產品瑕疵情形，退換貨商品必須未經拆封，若已拆封商品恕無法提供退換貨服務。
商品若有以下情況，恕無法受理您的退貨退款申請：
▪ 超過七天商品猶豫期，遇商品瑕疵問題，請與我們聯繫，將為您後續處理。
▪ 收到商品超過七天，不接受退換貨 (包含貨品如有短少，恕難為您補寄)。
▪ 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
▪ 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
▪ 當瑕疵品退貨需求通過審核，將會協助您處理退換貨事宜，並由我們負擔此次物流費用。
▪ 若非品質問題退貨，請您於7天內將全新商品寄回，需自行負擔運費。
▪ 退回商品需將原商品(含贈品、滿額贈等)，依原包裝完整寄送。如未將商品中所有內容物妥善包裝完整寄回，需請您自費郵資補件。
▪ 已使用之優惠券、折扣碼等優惠，於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回，敬請見諒。
▪ 若退回商品後導致原訂單金額未達免運、加價購、滿額購等優惠，本公司則視情況可能向您收取該商品原價或運費。
▪ 當您提交退貨申請即視同解除契約或契約失其效力，代表您同意此退貨政策，亦同意本公司可代處理或作廢發票等後續處理事宜。
▪ 同時若有折讓單或相關法令所要求之單據之需求，您同意免簽折讓單，或若有其他文件亦不需額外徵求您同意，由本公司代為處理。
〖流程〗
▪ 聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備包裝完整商品及發票 → 提供姓名、電話、E-mail等相關資訊 → 愛若雅將提供7-11賣貨便件編號→前往7-11 IBON輸入店到店寄件編號→前往櫃檯寄件。
▪ 愛若雅品管人員收到物品→ 進行品管確認→ 同意退換貨需求→ 寄出欲更換產品/進入退款申請程序。
▪ 如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「開箱影片」、「退貨原因」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨，逾期不受理。
▪ 建議以聯絡「官方Line@」方式為主，以免IG、FB訊息量過多遺漏您的訊息。
▪ 官方Line: @alloya／官方信箱: service@alloyalife.com
〖退款說明〗
▪ 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
▪ 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
★ 退款時間預估需7-10個工作天，視每間銀行不同，其所需工作天數不同。
★ 若提供非 合作金庫 帳號 ，費用將扣除15元他行手續費。
